Le site de vente en ligne de vêtements Asos suscite la colère des clients. Le service client Asos est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions. Bonjour mais problème et que hier j'ai fait une commande sur asos pour mon anniversaire avec ma mère comme je suis mineur tout ce passe normalement on crée un compte on remplis les informations et la commande et prévu pour arriver le 17decembre et ce matin je vois que j'ai reçu sur mon adresse mail que ma commande a était annulée car ils n'ont pas pu vérifier les informations données . Date d'achat le 22/10/2020. Petit problème sur ma commande mais réglé très rapidement sur le tchat. Trouvez les réponses à vos questions sur le site du service client d'ASOS. Je vous écris au sujet de ma commande n°ZZZ qui, comme les autres, a été annulée. Vous avez fait un achat dans un magasin ou en ligne et vous rencontrez des problèmes : article jamais livré, service après-vente injoignable, marchandises endommagées, contrefaçons etc.Vous pouvez en témoigner sur ce forum. Problèmes relatifs aux commandes ASOS | ASOS Service Client. Mon problème à été résolu en un rien de… Mon problème à été résolu en un rien de temps, le chat est très utile,Adnan a été très gentil et efficace . Ça m'avait posé plusieurs problèmes après mon déménagement : ma banque était encore à Limoges, j'étais désormais sur Angers, je me disais "à quoi ça sert ?". Problèmes livraison Asos et compte bloqué. Si le bouton placé à côté de la commande . Oui Non. "Bonjour" et "Cordialement". Vas y hurle, ça te fera du bien! Répondre lal83xp 09/01/2010 à 21h17 Alerter Copier le lien Le lien a été copié dans votre presse-papier Bonsoir , moi aussi j'ai passé plusieurs commandes et jamais eu de problèmes ( jusqu'à présent lol ) à recommander sans soucis ! J'ai moi aussi pas mal commandé chez Asos dans le passé - de petites commandes toutefois - et je n'ai jamais eu de problèmes. par Cassandra137 » 25 Septembre 2012, 12:24. Je suis arnaquée de 200€. 5. Si vous voulez toujours l'article et qu'il est toujours en stock, il vous suffit de le recommander sur notre site web. Pour moi le problème est que je ne trouve pas Mondial Relay très fiable. Découvrez ce que vous pouvez faire si vous avez un problème. Aux États-Unis, si la technologie a . En effet, la seule fois où j'ai eu des problèmes de ce genre c'était entre deux déménagement et relocalisation de mon agence bancaire de référence. Je commande sur Asos car je trouve un très grand choix de vêtements de marque à des très bon prix par rapport aux boutiques en ville. Vous ne comprenez pas et souhaitez connaître les raisons . Objet: commande ASOS 16644xxxx non livrée (Re: Problème: 150819-02xxxx) Bonjour, Le transporteur COLIS PRIVE déclare avoir perdu le colis et indique en informer l'expéditeur. Commande asos effectué sans problème en passant par igraal je recommande car les cashback sont intéressant, le seul problème c'est que je trouve les cashback à valider sont très long avec asos .. dommage. les caractères sont limités Avez-vous trouvé cet avis utile ? Alors que la BNP en 10 ans m'a fait un nombre incalculable de coup de p... Petit rebondissement au passage, j'ai reçu après ma livraison une réponse d'ASOS, sous-entendu la seule réponse de leur part depuis que je leur ai envoyé mon passeport. J'arrive donc sur le site de Colis privé où je planifie une livraison hier dans la journée (le 9 septembre 2015 donc . Dans le cas où ce document ne serait pas présent dans votre colis . N'oubliez pas de demander et de garder une preuve d'envoi au cas où nous en aurions besoin plus tard. Asos, le pure-player britannique spécialisé dans les vêtements, a annoncé des ventes en dessous des prévisions à cause du développement d'une nouvelle technologie qui complique l'approvisionnement de ses entrepôts. Je recommande vraiment le site asos. - Ma commande ASOS ♥ Je vous retrouve pour vous présenter mes achats que j'ai fait sur ASOS et ainsi vous faire un mini revue sur chaque produit. J'ai reçu leur mail automatique me demandant de leur envoyer les pièces suivantes : - copie de mon permis de conduire - relevé bancaire récent - justificatif de domicile (afin de « confirmer mon lien avec l . MUSIQUE - Un client mécontent du site de vêtements Asos a contacté le service après-vente via Facebook après un problème de commande. Quand asos.fr est en effet fonctionnel et semble être pas déconnecté juste pour vous, dans le cas échéant, il vous faut un diagnostic des pannes ou vous pouvez chercher une alternative pour asos.fr. j'ai pris deux paires de tong en 38, mais ils sont petit on aurait dit des 37. du n'importe quoi. Si vous rencontrez un problème ou encore que vous désirez obtenir plus de renseignements au sujet de votre commande ou de votre colis, vous pourrez prendre contact avec le transporteur chargé de votre livraison. Vous souhaitez acheté des vêtements en ligne sur le site e-commerce ASOS (https://www.asos.fr/) et lorsque vous validez votre commande, un message vous indique que votre CB est refusée. Que dois-je comprendre par cette réponse à l'envoi de mes documents ? Ils m'ont . La taille des jeans Ridley chez Asos. A la quatrième, ils ont annulé la commande puis suspendu mon compte asos. Vous rencontrez des problèmes sur la version Android de l'appli mobile ? En faite, la commande est validée, je reçois un mail de confirmation de ma commande mais par la suite un mail m'informant que ma commande est annulée car je dois fournir des documents supplémentaires: - Une copie numérisée de votre passeport ou permis de conduire - Une copie numérisée de votre . 24 août 2021 à 16 h 55 min Réponse. Bonjour, Je n'arrive pas à me connecter sur mon compte, donc impossible de passer une commande sur votre site depuis … See more of ASOS on Facebook. Vous savez que je suis une grande fan d' Asos où je n'hésite pas à commander pas mal de choses : comme je dis toujours, je ne commande pas pour acheter mais pour essayer. Bonjour , Je commande sur asos en toute confiance depuis 2016 et je n'ai jamais eu le moindre problème , j'ai voulu profité du black friday … 12. J'espère que le colis n'a pas été perdu car il n'y a pas de numéro de. Soucieux de résoudre tout problème d'article incorrect dans les meilleurs délais, nous vous invitons à nous en faire part dès que possible et à nous le renvoyer pour remboursement. Problèmes livraison Asos et compte bloqué. Pour utiliser ASOS, nous vous conseillons les dernières versions de Chrome, Firefox, Safari ou Edge. Commande jamais reçue ; réclamation auprès de colis privé ensuite RIEN, je n'ai jamais été remboursée. Page d'accueil | ASOS Service Client Prix attractifs, surtout en périodes de soldes, beaucoup d'articles à moins de 10€. Il commande une veste Superdry "Classic Rookie Military Jacket" en taille S. Le jour de réception du colis, on se retrouve avec une veste très ressemblante mais de taille M et de marque "La Redoute création" et apparemment un modèle pour femme de qualité bien inférieure. manque t-il quelque chose ? Vous souhaite faire une réclamation à Asos? Que faire si votre paiement a été refusé ? Ainsi, les bons de retour (ou récapitulatif de commande) ne sont plus envoyés dans votre colis. Apparemment le colis a été livré en début de semaine et là j'attends un mail d'Asos. On retourne la veste, normal. Je comprend rien, ils me demandent de leur . Dans ce cas, votre banque ou PayPal les ait réservés (pendant 10 jours ouvrés maximum). Comme vous savez (ou pas), le jean Ridley d'Asos est mon préféré absolu (à vrai dire je ne porte que ça). Avis publié le 26/10/2020. Le problème, c'est que j' ai jeté (sans le faire exprès bien sur) le sachet d' un des trucs que je souhaite retourner, et à la place, j' ai mis ce même truc que je souhaite retourner dans le sachet du tee shirt que je veux garder. J'ai reçu la commande dans les temps, sans problème. Voici comment faire. Trouvez les réponses à toutes vos questions sur le site du service client ASOS. Je contact alors le service client Asos à de multiples reprises pour leur expliquer la situation mais pour eux impossible de déverrouiller mon compte. Parce qu'il y a ma taille (44 aujourd'hui mais 46 il n'y a pas si longtemps - et il existe aussi en Petite, en Maternity et en Tall), qu'il est skinny sans vous imprimer . Et donc, en grosse opportuniste, j'en profite pour vous demander un truc : Voila, j'ai commandé des machins sur Asos, et en fait, je ne garde qu' un tee shirt sur l' ensemble de ma commande. Nouvelle commande Asos : première commande. Voici les explications : Vous souhaitez recevoir vos articles Asos rapidement et vous optez pour un délai de livraison court; Nous vous conseillons de choisir l'option « livraison en . Qui se cache derrière le prélèvement CB Asos ?. ll y a 7 jours. Trouvez les réponses à vos questions sur le site du service client d'ASOS. Hello les fashionistas, vous allez bien ? Site à déconseiller absolument. Commandes non livrées, remboursements tardifs, service client injoignable…. problème de commande chez asos. Joindre Asos par email ou par courrier. Et oui, j'ai fait une seconde tentative de commande. puis-je enfin commander sans risquer d'essuyer un énième refus de vos services ? Retours Asos par la poste, gaffe ! J'ai annulé ma commande. Utile. Le CA était déjà pénible au niveau national avec les banques régionales indépendantes, pour obtenir par exemple un relevé quand tu n'es pas dans ta région d'origine... heureusement ils sont en train de communiquer entre agences maintenant. Cependant, il arrive parfois d'être déçu à la livraison de sa commande et de vouloir la retourner en obtenant un remboursement de la part d'ASOS. Pour utiliser ASOS, nous vous conseillons les dernières versions de Chrome, Firefox, Safari ou Edge. Les vêtements que je commande sont toujours d'une qualité irréprochable même lorsque le prix est bas ! Vous y trouverez également des liens, qui vous dirigeront … Continuer la lecture de . Suivez les quelques conseils ci-dessous : Pour enregistrer une nouvelle carte, connectez-vous sur « Mon Compte », puis rendez-vous dans la section « Mes modes de paiement » et cliquez sur « Ajouter une nouvelle méthode de paiement ». Les marchés allemand et français ont été les plus touchés. Apres beaucoup de commandes, je n'ai jamais eu de problème de livraison avec Asos. Suivez ces conseils si asos.fr semble être en panne (mais ne pas vraiment) ou si le site ne marche pas pour vous. Lorsque vous passez commande chez asos, vous avez le choix entre plusieurs délais de livraison. Bizarre, j'ai passé une commande de plus de 100 euros il y a 3 mois et aucun soucis (BNP - Visa, mais je me demande si je n'ai tout simplement pas utiliser Paypal). Asos est basé à Londres en Angleterre, il y a peut-être des contrôles lorsqu'il s'agit de grosses commandes, je ne sais pas. Le jeudi, j'ai reçu un mail de leur associé Colis Privé qui disait que mon colis allait être livré. 2ème raison : Votre carte bancaire est une carte à autorisation systématique du solde du compte. Commande numéro 422519498 d'un montant de 105,49€ Entreprise contactée via les réseaux sociaux (Facebook, Twitter) et par mail ainsi que via le chat mais aucune réponse ! Vu la qualité des produits c'est normal qu'ils coûtent plus chers. Ils seront remis à votre disposition à la fin de ce délai. Étape 2 Essayez de réinitialiser votre modem en l'éteignant. Composer le 0170700370 pour obtenir toutes les informations nécessaires sur votre colis ( la date, le point le plus proche de livraison, les prix de produits et la manière adaptée pour effectuer une commande en ligne). Edited by O_o On the 2017-09-04 at 02:16pm, ASOS : "Nous n'avons pas pu traiter votre commande" - Page 1. Pour en savoir plus, contactez directement votre banque ou PayPal. Néanmoins, dans beaucoup de cas, le problème peut être attribué à un bug majeur DNS Aucun problème avec le retour d'article. Notre service d'assistance sera en mesure de vous aider. Des questions concernant votre commande ASOS ? Pour info, je n'ai pas eu de réponse pour signaler que mon compte avait été validé (ça vous aurait fait mal, avec les 28 mails que j'ai reçu au final ? Pour économiser des tonnes de papier, ASOS est désormais passé à un système de retour sans papier. Avant de pouvoir effectuer un retour Asos et prétendre à un remboursement des commandes, il faudra remplir le bon de retour contenu dans le colis. 9. Cela peut prendre plusieurs jours ouvrables pour recevoir une réponse d'ASOS. Nous utilisons des cookies pour deux raisons : vous permettre de profiter au mieux de votre expérience sur ASOS et vous assurer de la pertinence des annonces ASOS que vous voyez sur d'autres sites. 4 janvier 2016. Renseignez-vous auprès de votre banque ou de PayPal ; Si vous avez suivi toutes les démarches ci-dessus, essayez d'utiliser un autre moyen de paiement. Vous serez alors mis en relation avec un conseiller ASOS qui vous orientera au mieux. puis-je avoir le corps du message, ou une explication ? La semaine dernière j'ai fait une commande sur le site ASOS de deux paires de chaussures. Pour ma part, plutôt bien ! Pour annuler votre commande, il vous suffit de vous connecter à votre compte et de vérifier votre commande. En avril 2019, Asos a mis à jour sa politique . Afin de contacter le service client ASOS par téléphone, vous pouvez composer gratuitement le 01 70 70 03 70 depuis votre poste fixe ou mobile. Les classiques de vos marques pref' des 90s. Malgré l'échec de paiement, il se peut que les fonds ne sont plus disponibles sur votre compte. Yay. Malheureusement, il n'est pas toujours possible de confirmer tous les détails, et c'est pourquoi nous avons besoin d' informations complémentaires pour des vérifications manuelles. Pour contacter le service à la clientèle ASOS autrement que par téléphone, rendez vous sur leur site internet où un formulaire contact est mis à votre disposition suivant votre type de problème, qu'il soit au niveau de la livraison ou technique. J'ai commandé plusieurs fois je n'ai eu aucun problème, le site est sécurisé . Découvrez ce que vous pouvez faire si vous avez un problème. Voir plus. Ainsi, les bons de retour (ou récapitulatif de commande) ne sont plus envoyés dans votre colis. Quand ça ne va pas je renvoie les trucs par la poste, comme je l'expliquais ici. Ce numéro de téléphone d'ASOS est joignable tous les jours, de 7 h à 22 h 30, pour la France métropolitaine. Pourtant habituellement, en 48 heures je reçois ma commande. Je suis un client international, comment retourner un article ? Un problème avec votre commande - ASOS. Si vous choisissez une autre méthode pour retourner l'article, les frais d'envoi seront à votre charge. En fonction de l'urgence de votre demande, vous pouvez choisir entre un délai très court et un délai plus long. Ma réponse à cette prose pour le moins rapide. Aussi, pour créer votre retour, connectez-vous à « Publié le 5 Fév 2018. Nylan Remion. Réclamation / avis Colis Privé : [RESOLU] Colis privé et Asos problème de livraison . Je viens tout juste de recevoir deux commandes Asos que j'ai faite récemment et je vais les partager avec vous. Ayant changé de région, je me suis dis que le problème "Colis privé" n'était peut-être pas national. Mais j'ai retourné les deux jeans car ils ne me correspondaient pas au niveau du style, mais au niveau de la taille et de la qualité il n'y avait rien à dire. 19 choses que seules les accros à Asos peuvent comprendre Pour économiser des tonnes de papier, ASOS est désormais passé à un système de retour sans papier. Service d'assistance. Même si énormément de personnes connaissent le site Asos.fr je vais vous dire ce que j'en pense. Découvrez ce que vous pouvez faire si vous avez un problème. En ce début d'année, je partage avec vous une première résolution: arrêter de commander sur Asos (ou faire une pétition pour qu'ils reprennent les livraisons par la Poste). J'ai passé trois commandes sur Asos qui ont été validées, et prélevées sur mes comptes bancaires. Honnêtement je n'ai jamais eu de prob mais il n'y a cas regarder sur le net pour voir tous les avis négatifs. Nous utilisons des cookies pour deux raisons : vous permettre de profiter au mieux de votre expérience sur ASOS et vous assurer de la pertinence des annonces ASOS que vous voyez sur d'autres sites. Je pense vraiment que c'est lié à la banque. Ninie . (Avis modéré) nana78874111. Bonjour, J'ai un petit soucis avec le site ASOS.. J'ai commandé une paire de chaussures à 163€. Cependant, si vous rencontrez des difficultés avec votre retour ASOS, vous pouvez envoyer un e-mail à l'équipe du service client ASOS. Asos probleme de connexion ASOS Site de Vêtements Tendances Mod . Répondre chi81br 15/01/2010 à 16h04 Alerter . Déjà la livraison est gratuite, ce qui est un très bon point ! 10/10 zrjgwfkgcs, le 26.07.2021. je recommande. 6. Après plusieurs appels à la maison mère Asos en Angleterre ces derniers m . Vous trouverez des informations sur les magasins Asos, leurs heures d'ouverture, vous pouvez même trouver des plans avec les magasins les plus proches.
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